智囊里的管理学第3章 上智之一见大02 诸葛亮

诸葛亮：宽严没搞对再强也会垮 有人说诸葛丞相特别“抠门”不轻易赦免犯人。

诸葛亮直接回怼：“治理太平盛世靠的是大的德行不是小恩小惠所以匡衡、吴汉都不主张随便赦免。

先帝（刘备）也说过我之前跟陈元方、郑康成请教每次他们讲的都是治理乱世的门道压根没提过‘赦免’这事儿。

你看刘表父子年年搞赦免对治理荆州有半点用吗？” 后来费祎掌权开始走“和稀泥”路线对各种问题睁一只眼闭一只眼蜀汉的国力也就跟着越来越拉胯了。

冯梦龙点评：子产曾经跟子太叔说：“只有真正有德行的人才能用宽容让老百姓信服；没这本事的话还不如来硬的。

你看火多猛老百姓看见就怕所以很少有人死于火灾。

水看着软老百姓觉得好欺负就瞎折腾反而好多人死在水里——所以‘宽容’这事儿其实特别难搞。

” 后来子太叔执政不忍心用强硬手段一门心思想搞宽容。

结果郑国小偷强盗泛滥子太叔后悔都来不及。

孔子说：“政策太宽松老百姓就会没规矩；没规矩了就得用强硬手段纠正；手段太硬老百姓会受伤害；受伤害了再用宽容来弥补。

宽松和强硬互相配合政事才能搞得顺顺当当。

” 商鞅搞“扔个灰都要受刑”是硬过头了；梁武帝看见要判死刑的人就哭然后把人放了是宽得没边了。

《论语》说“小过错可以赦免”《春秋》反对“无底线纵容大恶”把这俩结合起来才是搞管理的正确打开方式。

【管理智慧】 一、当代案例：企业/社会里的“宽严翻车现场” 1.反面教材：“小恩小惠惯坏团队”的餐饮公司 某连锁奶茶店老板觉得“人性化管理”就是“不罚钱、多宽容”：员工迟到？“没事下次注意”；配料放错？“反正顾客没发现”；业绩不达标？“下个月再努力”。

结果不到半年员工摸鱼成风奶茶要么太甜要么太淡顾客投诉量翻了3倍分店关了一半——这不就是费祎的“姑息病”？靠“小恩小惠”换好感最后把制度搞崩了。

2.正面教材：华为的“铁规+真福利”才是诸葛亮说的“大德” 华为从不用“随便免罚”搞人情但会给员工真保障：①考勤严——迟到就扣绩效但加班有双倍工资+打车报销；②犯错要担责——项目搞砸了负责人要复盘但不会一棍子打死还会给“补过机会”；③福利实——配股、住房补贴、子女教育基金都是写进制度的“硬福利”。

结果呢？华为员工虽累但很少抱怨——因为“规则透明付出有回报”这才是“靠制度管好人”。

二、子产和孔子的“宽猛公式”：光严会逼反光宽会乱套得“软硬兼施” 子产临死前跟儿子太叔说：“只有真正有德行的人才能靠‘宽容’让百姓服；普通人没这本事不如先搞‘严格’。

你看火那么烈人都怕它反而很少有人被烧死；水那么软人都敢随便玩反而淹死的多。

所以‘宽’看着好其实最难搞！” 太叔没听非要搞“极致宽容”结果郑国小偷遍地他才后悔。

孔子后来补了句关键的：“政策太宽人就会懈怠；懈怠了就得用‘严’来纠；但太严了会逼得人走投无路这时候再用‘宽’来缓和。

宽补严、严补宽才能把事管好。

” 当代案例：社会/职场里的“宽猛平衡术” 1.城管执法：从“一刀切”到“划线+便民”才是“宽猛相济” 前几年某地城管搞“严到极端”——小贩摆摊就掀车、收东西结果冲突不断；后来又搞“宽到没边”——随便摆一条街堵得走不动垃圾遍地。

最后改了招：①“严”的部分——划好“便民摆摊区”超时、超范围就罚；②“宽”的部分——提供免费垃圾桶、水电还帮小贩申请“创业补贴”。

结果呢？小贩不瞎摆了街道也干净了这就是“火烈防出事水软加规矩”。

2.学校管理：对“小错宽容对大错严管”才是《论语》说的“赦小过讥大眚” 某中学有个规矩：①“小错”比如忘带作业、上课小声说话老师会让“补作业+罚站5分钟”不记过、不叫家长——这是“赦小过”；②“大错”比如校园霸凌、作弊直接记过、全校通报还会联合家长做心理辅导——这是“讥大眚”（不纵容大错）。

结果学校风气特别好：学生不怕“偶尔犯错”但也不敢“踩红线”刚好对应孔子说的“宽严相济”。

三、反例警示：过宽过猛都是坑没一个有好下场 1.商君“过猛”：连“倒灰”都判刑最后自己被“车裂” 商鞅变法时搞“极端严”——把灰倒在路边都要在脸上刺字（黥刑）表面上“路不拾遗”但老百姓怨声载道。

后来商鞅失势想逃到客栈老板说“商君的法没证件不能住”他最后被“车裂”——这就是“严到没人性最后自己栽进去”。

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